Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Smilla + Rasmus
Daniela Bružek BSc MA
Linzer Straße 39/Haus 2/1
3002 Purkersdorf
Österreich
E-Mail: hej@smillaundrasmus.at
Telefon: +43 699 11036508
Stand: 13. August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über den Verkauf von Waren, die zwischen uns und unseren Kundinnen und Kunden über unseren Onlineshop oder im Rahmen einer individuellen Bestellung per Fernkommunikation geschlossen werden.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).
2. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
3. Vertragsschluss bei Bestellungen über den Onlineshop
Die Darstellung unserer Produkte im Onlineshop stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die jeweils angebotenen Waren dar.
Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt die Kundin bzw. der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Der Kaufvertrag kommt mit dem Zugang der Bestellung zustande.
Die Bestelldaten und der Vertragstext werden von uns bzw. unserem technischen Dienstleister im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben gespeichert. Die Bestellbestätigung wird der Kundin bzw. dem Kunden per E-Mail übermittelt.
Die für den Vertrag geltenden AGB werden der Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere als PDF-Anhang, übermittelt.
4. Vertragsschluss bei individuell angefertigten Wunschpuppen
Wunschpuppen werden individuell nach den Vorgaben und Wünschen der Kundin bzw. des Kunden angefertigt.
Eine Anfrage oder ein unverbindliches Beratungsgespräch stellt noch keinen Kaufvertrag dar.
Der Vertrag über eine individuell angefertigte Wunschpuppe kommt erst durch unsere ausdrückliche schriftliche Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.
Die Auftragsbestätigung enthält insbesondere die vereinbarten individuellen Merkmale, den Preis sowie die voraussichtliche Fertigungs- bzw. Lieferzeit.
Mit der Auftragsbestätigung werden die für den Vertrag geltenden AGB auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere als PDF-Anhang, übermittelt.
5. Preise und Versandkosten
Alle auf unserer Website angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Für Lieferungen innerhalb Österreichs fallen derzeit keine zusätzlichen Versandkosten an.
Für Lieferungen nach Deutschland berechnen wir derzeit eine Versandkostenpauschale von € 8,00.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Onlineshop angezeigt.
Bei individuell angefertigten Wunschpuppen werden die jeweils geltenden Versandkosten vor Vertragsschluss mitgeteilt.
6. Zahlungsbedingungen
Es stehen derzeit folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Zahlung auf Rechnung
- Vorkasse per Überweisung
Bei Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb der in der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu überweisen.
Bei Zahlung auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu bezahlen.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
7. Lieferung
Die jeweils geltende bzw. voraussichtliche Lieferzeit wird beim jeweiligen Produkt im Onlineshop angegeben.
Bei individuell angefertigten Wunschpuppen wird die voraussichtliche Fertigungs- bzw. Lieferzeit individuell mitgeteilt.
Die Lieferung erfolgt an die von der Kundin bzw. dem Kunden angegebene Lieferadresse.
Sollte sich eine Lieferung aus Gründen verzögern, die wir nicht zu vertreten haben, informieren wir die Kundin bzw. den Kunden darüber.
8. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
9. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Bei Waren, die aufgrund ihrer individuellen Anfertigung nach Kundenspezifikation hergestellt wurden, begründet eine Abweichung von einer ausdrücklich vereinbarten individuellen Ausgestaltung keinen Mangel, sofern die vereinbarten Eigenschaften eingehalten wurden.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher werden durch diese Bestimmung nicht eingeschränkt.
10. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nicht für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Die gesetzlichen zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.
11. Rücktrittsrecht bei Standardprodukten
Bei Waren, die nicht unter eine gesetzliche Ausnahme vom Rücktrittsrecht fallen, besteht für Verbraucherinnen und Verbraucher bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen.
Die Rücktrittsfrist beginnt bei einem Warenkauf grundsätzlich mit dem Tag, an dem die Ware von der Kundin bzw. dem Kunden oder einer von ihr bzw. ihm benannten Person übernommen wurde.
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber uns, aus der hervorgeht, dass der Vertrag widerrufen bzw. vom Vertrag zurückgetreten werden soll.
Die Erklärung kann insbesondere per E-Mail an
hej@smillaundrasmus.at
übermittelt werden.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung.
12. Ausschluss des Rücktrittsrechts bei individuell angefertigten Wunschpuppen
Bei individuell angefertigten Wunschpuppen besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht, sofern die jeweilige Puppe nach den individuellen Vorgaben der Kundin bzw. des Kunden angefertigt wurde oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Dies entspricht der gesetzlichen Ausnahme vom Rücktrittsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG.
Die Kundin bzw. der Kunde wird vor Abschluss des Vertrages ausdrücklich darüber informiert.
Der Ausschluss gilt ausschließlich für tatsächlich individuell angefertigte Wunschpuppen und nicht automatisch für bereits fertiggestellte Standardprodukte aus unserem Onlineshop.
13. Folgen des Rücktritts
Wenn die Kundin bzw. der Kunde wirksam vom Kaufvertrag über ein rückgabefähiges Standardprodukt zurücktritt, erstatten wir alle von ihr bzw. ihm geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung.
Hat die Kundin bzw. der Kunde eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, werden die darüber hinausgehenden Kosten nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder die Kundin bzw. der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde.
Die Kundin bzw. der Kunde hat die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.
Für einen Wertverlust der Ware muss die Kundin bzw. der Kunde nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.
14. Muster-Widerrufsformular
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts kann das gesetzlich vorgesehene Muster-Widerrufsformular verwendet werden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
Muster-Widerrufsformular
An:
Daniela Bružek BSc MA
Linzer Straße 39/Haus 2/1
3002 Purkersdorf
Österreich
E-Mail: hej@smillaundrasmus.at
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:
Anschrift:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
15. Beschwerden und Streitbeilegung
Wir bemühen uns, Beanstandungen und Beschwerden direkt und unkompliziert mit unseren Kundinnen und Kunden zu klären.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) besteht seit dem 20. Juli 2025 nicht mehr. Entsprechende Hinweise und Links werden daher nicht mehr verwendet. (wko.at)
16. Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung:
https://www.smillaundrasmus.at/datenschutzerklaerung
Die Datenschutzerklärung ist keine Vertragsbedingung und muss daher nicht als Zustimmungserklärung akzeptiert werden.
17. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem die Verbraucherin bzw. der Verbraucher ihren bzw. seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Stand: 13. August 2026