Vertrag widerrufen

Hier findest du alle Informationen zum Widerruf deines Vertrages mit Smilla + Rasmus. Ich möchte den Prozess für dich so einfach und transparent wie möglich gestalten.

Häufig gestellte Fragen zum Widerruf

Ich habe die wichtigsten Fragen zum Widerruf deines Kaufvertrages mit Smilla + Rasmus hier bereitgestellt. Solltest du weitere Anliegen haben, zögere nicht, mich zu kontaktieren.

Unter welchen Umständen kann ich meine Bestellung bei Smilla + Rasmus rückgängig machen?

Für vorgefertigte Puppen aus dem Shop gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Für individuell nach deinen persönlichen Vorgaben angefertigte Wunschpuppen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Wie lange habe ich Zeit, um meine handgemachten Stoffpuppe zurückzusenden?

Für vorgefertigte Puppen aus dem Shop gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Für individuell nach deinen persönlichen Vorgaben angefertigte Wunschpuppen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Wie und wann ich mein Geld zurück, nachdem ich eine Bestellung storniert habe?

Ich erstatte dir den Kaufpreis und die von dir bezahlten Kosten der günstigsten Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs.

Ich kann die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis ich die Puppe zurückerhalten habe oder du mir einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Bitte gehe während der Prüfung der Puppe sorgfältig mit ihr um und sende sie in einem sauberen und möglichst unbeschädigten Zustand zurück. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Puppe entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Was soll ich tun, wenn ich eine Puppe zurückschicken möchte (Schritt für Schritt)?
  1. Widerruf erklären: Fülle das Formular auf dieser Seite aus und klicke auf „Widerruf bestätigen“. Du erhältst anschließend eine Bestätigung per E-Mail.
  2. Puppe zurücksenden: Sende die Puppe spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an mich zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Puppe innerhalb dieser Zeit absendest. 
  3. Puppe sicher verpacken: Bitte verpacke Sie die Puppe sorgfältig, damit sie auf dem Rückweg nicht beschädigt wird. Wenn möglich, verwende die Originalverpackung.
  4. Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
  5. Rückerstattung: Sobald ich die Puppe zurückerhalten haben – oder du mir einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hast –, erstatte ich dir den Kaufpreis und die von dir bezahlten Kosten der günstigsten Standardlieferung. Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs.

Gibt es ein Formular für den Widerruf?

Ja, du findest ein Formular weiter unten auf dieser Seite, um dir Widerruf schnell und unkompliziert zu erklären.

Kann ich meine individuell angefertigte Wunschpuppe widerrufen?

Nein, individuell angefertigte Puppen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie speziell nach deinen Wünschen gefertigt werden.

Widerrufserklärung einreichen

Füller das untenstehende Formular aus, um deinen Widerruf zu erklären. Ich werde mich umgehend um dein Anliegen kümmern.